non ci posso credere...questa è proprio matta!
Anche io seguirei i consigli che vi hanno dato (certificazione ENPA e lettera), non si sa mai cosa può fare questa matta in futuro, e mi precostituirei quindi comunque le prove che avete contrastato le sue follie (sperando di non avere bisogno di queste prove....ma il fatto che sia la seconda volta che interviene mi fa pensare molto male).
Prima di attivare le maniere forti, dato che è il risultato che conta:avete provato a parlarle spiegandole che adorate Chepi come una figlia, e dicendole apertamente che questa cosa vi ha ferito? Magari è solo una nullafacente che vuole dell'attenzione, e si sentirebbe appagata e importante se voi andaste a parlare ... ovviamente prima dovreste fare almeno un'ora di meditazione zen, fare un profondo respiro, mettervi una maschera di comprensione e chiederle un "appuntamento"