rapport clients et eleveurs

[shakespeare]

Outre un contrat en bonne et due forme, l'aspect humain et l'attitude a aussi tout à y voir. L'annonce de l'éleveur à l'acheteur concernant la non diponibilité se doit d'être immédiate, et il se doit de proposer spontanément soit le remboursement, soit un autre chiot dans un délai raisonnable, mais éviter le forcing en ne proposant qu'une seule option où l'acheteur se sent coincé en plus de sa déception. Lâcheteur de son côté doit bien comprendre que parfois il y a des circonstances indépendantes de la volonté de l'éleveur et ne doit pas par exemple vite acheter un chiot ailleurs et réclamer son argent en retour sans en avoir discuté au préalable. On parle de contrat, mais aussi de rapports humains où la confiance, la transparence et l'honnêteté ont leur place en parallèle à un bon contrat pour sécuriser les deux parties. Car on n'est pas à l'abri d'un éleveur-escroc ou d'un acheteur-girouette qui ne mesure pas la portée de ses engagements (après tout, l'éleveur fournit déjà tout un travail en amont pour lui vendre u chiot sociable et en bonne santé! On n'achète pas une chaîne hi-fi, mais un être vivant).

[Lorry - MLS]

Tout à fait d'accord avec les 2 posts précédents !

Pour ma part, il m'est arrivé de rembourser un client qui le demandait (alors même que rien ne m'y obligeait par rapport à la législation et que j'étais dans mon droit le plus strict de conserver le montant de la réservation) .....
Le client, s'est empressé d'aller acheter un chiot chez un autre éleveur, qui, j'en suis certaine, avait dument téléguidé le volte face du client ....
Mais bon passons .....

Je n'ai pas regretté mon geste pour autant, car au final, avoir un client si versatile et en plus trés hypocrite, ne m'intéresse aucunement et m'aurait apporté plus de problèmes que de satisfactions ......

Mais comme le souligne shakespeare, l'aspect humain et l'attitude des 2 parties, a un rôle primordial EN PLUS du contrat .....

Le "pigeon", n'est pas toujours le pauvre acheteur ......

[Sherdor]

De notre côté, nous informons dès le départ le client de son engagement et de la sanction à l'encontre de toute versatilité, c'est à dire le non remboursement des accomptes versées.

Surtout que généralement, dans le cadre de réservation, les contacts sont multipliés, et que nous nous efforçons de bien faire conscience à l'acquéreur de ses obligations et devoir avant toute signature...

Nous nous gardons également la possibilité d'analyser et de juger comme tel, toute situation de "force majeure" qui nous emmènerait à prendre la décision de rembourser le client.

Je souligne aussi que vous pouvez vous fier aux informations de Lorry qui me semble, en toute modestie, d'excellents modèles où le cadre contractuel est bien précisé, ainsi que les sorties possibles du contrat.

C'est aussi une bonne façon d'apprécier, et j'y reviens, le prix de cession d'un chien.
Un contrat clair et rigoureux permet aussi de percevoir exactement la qualité des garanties et du suivi sur lequel s'engage l'éleveur, au-delà même de la considération de la qualité d'un mariage (titre ou intérêt de la lignée).

[ArImInIuM]

points de vue fort interressant pour les acheteurs,
surtout bien lire, poser les bonnes questions ( les noter sur une feuille de papier avant si vous avez peur de les oublier)
mais surtout bien reflechir
ne pas se precipiter est deja la première chose à faire
merci aux intervenants